მიმოხილვები Biotus მაღაზიის შესახებ

Доброго дня, пані Олено! Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження від покупки та роботи нашого магазину. Дійсно, на початку липня, Рідкий Хлорофіл був представлений як товар місяця. Проте за тиждень до завершення акції сталася непередбачувана форс-мажорна ситуація — внаслідок обстрілу було пошкоджено виробничі потужності виробника. Через це ми були змушені достроково припинити дію акційної пропозиції на цей товар. За правилами компанії у випадку форс-мажорних обставин умови акцій можуть бути змінені або припинені (про це ми попереджаємо в дисклаймері). Розуміємо, що така ситуація викликала у вас розчарування, і щиро шкодуємо, що це сталося саме під час вашого візиту. Також перепрошуємо, якщо вам не надали вичерпного пояснення в магазині. Ми обов’язково передамо ваш відгук відповідальним співробітникам, щоб у подібних ситуаціях клієнти отримували всю необхідну інформацію. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам дуже прикро втрачати вашу довіру, і ми сподіваємося, що в майбутньому ще матимемо можливість змінити ваше враження про наш сервіс.

Ігор дякуємо за відгук! Ми дуже раді, що доставка була швидкою, і чекаємо на вас знову — миру та добра вашому дому!

Анно, дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашим магазином. Щодо вартості товарів, ми розуміємо Ваше порівняння. Однак iHerb є міжнародним онлайн-магазином, тоді як ми реалізуємо продукцію в Україні, забезпечуючи її імпорт, зберігання, наявність на місцевому ринку та можливість отримати замовлення без очікування міжнародної доставки. Саме тому ціни можуть відрізнятися. Стосовно самовивозу, дійсно, товар потребує певного часу для переміщення до обраного магазину. Якщо замовлення оформлено до 12:00, ми докладаємо максимум зусиль, щоб його можна було отримати вже цього ж дня після обіду. Якщо ж товар потрібен терміново, наші менеджери завжди готові підказати, у якому з фізичних магазинів він є в наявності на вітрині, щоб Ви могли забрати його одразу. Дякуємо за Ваш відгук. Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження, адже вони допомагають нам працювати над покращенням сервісу. Сподіваємося, що ще матимемо можливість змінити Ваше враження про наш магазин на краще.

Дякуємо вам за відгук! Нам дуже приємно чути, що обслуговування залишило позитивні враження. Завжди раді вашим замовленням)

Маргарита дякуємо за теплий відгук! Ваша довіра та слова підтримки — найкраща мотивація для нашої команди. Ми й надалі будемо дбати про якість продукції та швидку, безпечну доставку, щоб кожне замовлення приносило вам користь і задоволення.

Доброго дня, Марто! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за відсутність своєчасного інформування щодо статусу Вашого замовлення. Товар був оформлений під замовлення зі США, і, нажаль, терміни його доставки залежать не лише від нашої компанії. Наразі спостерігаються значні затримки при проходженні митного контролю та на кордоні, через що частина поставок надходить із суттєвим запізненням. Водночас ми погоджуємося, що мали б повідомити Вас про затримку, не чекаючи Вашого звернення. Перепрошуємо за цей недолік у комунікації. Ми вже працюємо над покращенням інформування клієнтів у подібних ситуаціях, щоб надалі такого не повторювалося. Дякуємо за Ваше зауваження та сподіваємося на розуміння.

Анюта дякуємо за теплий відгук і рекомендацію! Ми завжди раді бути корисними для вас.

Віталій дякуємо, що поділилися своїми враженнями — це для нас важливо.

Дякуємо вам за такі щирі слова! Нам дуже приємно бути корисними для вас.

Світлана щиро дякуємо, нам дуже приємно отримувати такі слова.

Наталія дякуємо за такий щирий відгук! Нам дуже приємно чути, що ви залишилися задоволені. Ваші слова — найкраща оцінка нашої праці й велика мотивація продовжувати вдосконалювати сервіс. Будемо раді вашим наступним замовленням і вдячні за рекомендацію!

Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! Для нас важливо, що ви отримуєте позитивний досвід від співпраці з нами.

Щиро дякую за такі теплі слова! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Ваша довіра для нас надзвичайно важлива, і ми з радістю будемо чекати на ваші наступні замовлення!

Добрий вечір, Валентин! Дякую за Ваш відгук і Вашу думку про роботу нашого сайту і нашого магазину, особливо, за нашу цінову політику. На формування ціни впливає багато факторів і вони відрізняються в кожному конкретному випадку. Знижки на сайті не розповсюджуються на ціни в магазинах і навпаки. Ви можете порівнювати і підбирати ті вітаміни, які Вас влаштовують. Думка кожного покупця для нас важлива, бо вона дає можливість виправляти наші недоліки і працювати краще.

Дякуємо, що обрали Біотус — для нас важливо бути корисними кожному.

Дякуємо за ваші теплі слова! Працюємо з натхненням заради вас. Бережіть себе, ми завжди поруч!

Добрий день, Олексію, дякуємо, що детально описали ситуацію та перепрошуємо за всі незручності, з якими вам довелося зіткнутися. На жаль, справді сталося непорозуміння. Під час додаткового замовлення менеджер помилково зрозуміла, що ви плануєте забирати вітаміни на вихідних, і, щоб товар точно був у наявності, оформила окреме замовлення. При цьому не уточнила, що частина товару надійде пізніше, ніж за першим замовленням. Це була наша помилка, і ми її визнаємо. Розуміємо, що через це ви витратили свій час і кошти, і нам щиро шкода, що взаємодія зі службою підтримки залишила у вас негативне враження. З менеджером вже проведено роботу, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. Сподіваємося, що цей випадок не відлякає вас від співпраці з нами надалі. Як вибачення, ми надамо вам персональний промокод на наступну покупку — наш менеджер напише вам у месенджері. Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Він допомагає нам ставати кращими. Гарного дня!

Добрий день, Карина, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що візит до магазину залишив у вас неприємні враження. Приносимо вибачення за поведінку консультанта — у жодному разі не було наміру вас образити чи поставити під сумнів ваші слова. Ми цінуємо думку кожного клієнта й вважаємо, що елементарна повага та коректне спілкування мають бути стандартом сервісу. Інформацію щодо замовлення №16000619123 взято в роботу. Ми обов’язково проведемо роз’яснювальну бесіду з працівником, щоб у майбутньому уникати подібних ситуацій. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.

Зоя щиро вдячні за відгук і побажання! Дуже приємно чути, що наша команда змогла вам допомогти. Бажаємо здоров'я та миру!

Євгена щиро вдячні за довіру! Для нас важливо забезпечувати швидку доставку та якісний сервіс.

Дякуємо, що знову обрали нас! Раді чути, що ви залишилися задоволені. Для нас це найкраща оцінка роботи!

Марина дякуємо за довіру та теплі слова! Нам важливо, щоб кожен клієнт мав змогу отримували потрібну допомогу та підтримку. Раді, що ви залишилися задоволені!

Дякуємо вам, Тетяна, за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода і ми розуміємо, що ситуація виникла неприємна, і просимо вибачення за таку незручність. Стандартно бухгалтерія повертає гроші протягом п"яти робочих днів. Вам гроші повернули сьогодні, 10 січня, тобто терміни витримані, незважаючи на святкові дні. З повагою Біотус.

Евгенія дякуємо за відгук! Приємно знати, що ви задоволені обслуговуванням. Це для нас найкраща мотивація працювати ще краще.